退款及取消政策
本政策適用於完整人類圖報告書及真人文字解讀服務。最後更新：2026年7月29日。
交付前取消
在報告或真人文字解讀交付前，你可以要求取消訂單並獲全數退款。請盡快以訂製時使用的電郵聯絡，並提供訂單編號。
交付後安排
報告及解讀按你的出生資料個人化製作。完成交付後，除檔案損壞、內容並非所訂方案或其他可核實的服務錯誤外，一般不設退款。我們會先免費修正或重新交付。
重複扣款或未獲授權付款
經核實的重複扣款會全數退回。如你懷疑付款未獲授權，請立即聯絡我們及你的發卡機構；我們會配合 Stripe 的調查程序。
出生資料填寫錯誤
交付前可免費更正。交付後如需按全新資料重新製作，會先按實際製作狀況與你確認是否涉及額外費用，不會在未獲同意下收費。
退款時間
退款獲確認後會透過原付款方式辦理。Stripe 及發卡銀行的入帳時間不由本網站控制，實際顯示日期可能因銀行而異。
聯絡方法
電郵 report@humandesign.com.hk，並提供訂單編號及訂製電郵。個人資料處理詳情請參閱 私隱政策。